PEKANBARU (Riau Info) - Dalam semangat perayaan kemerdekaan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru meluncurkan inovasi layanan publik yang bertajuk Layanan Paspor Merdeka. Berlokasi di Mal Ciputra Seraya, layanan ini hadir untuk mendekatkan akses pengurusan paspor kepada masyarakat Riau.
Layanan Paspor Merdeka dibuka selama dua hari, Sabtu (23/8/2025) dan Minggu (24/8/2025), bertepatan dengan perayaan Hari Ulang Tahun ke-80 Kemerdekaan Republik Indonesia. Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru, Ryang Yang Satiawan, menjelaskan bahwa program ini adalah wujud komitmen instansinya dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
"Kami ingin menghadirkan pengalaman berbeda, di mana masyarakat bisa mengurus paspor dengan nyaman, cepat, dan tetap dalam nuansa kebersamaan merayakan hari kemerdekaan," ujar Ryang. Ia menambahkan, kehadiran layanan di pusat perbelanjaan ini memudahkan warga yang memiliki aktivitas padat untuk mengurus dokumen keimigrasian sambil menikmati suasana santai di mal.
Total kuota 100 pemohon disiapkan selama dua hari pelaksanaan, dengan 50 pemohon setiap hari. Pendaftaran dilakukan secara daring melalui aplikasi M-Paspor, yang memungkinkan pemohon untuk memilih waktu kedatangan dan menghindari antrean panjang.
Respons positif datang dari masyarakat. Salah satu pemohon, Rina (34), warga Pekanbaru, mengaku sangat terbantu. "Prosesnya cepat, petugasnya ramah, dan bisa sekalian jalan-jalan bersama keluarga di mal. Saya merasa sangat terbantu, karena tidak perlu lagi mengantre lama di kantor," ungkapnya.
Dengan antusiasme masyarakat yang tinggi, Layanan Paspor Merdeka diharapkan dapat menjadi langkah awal bagi Kantor Imigrasi Pekanbaru untuk terus berinovasi. Inisiatif seperti ini tidak hanya mempermudah masyarakat, tetapi juga menciptakan citra pelayanan publik yang lebih modern dan berorientasi pada kebutuhan warga.
