HADAPI KOMPLAIN... Cargo Terancam Rugi Akibat Kabut Asap

Salah satu perusahaan Cargo yang keberatan dikutip nama perusahaannya mengakui adanya keterlambatan kiriman barang dari jasa Cargo mereka. Sehingga sejumlah pelanggan menanyakan kepastian barang yang mereka tunggu dari kiriman cargo. "Ada pelanggan yang maklum dengan keadaan asap ini. Mereka mengetahui sejumlah pesawat penumpang saja tidak bisa mendarat ke bandara. Sedangkan pelanggan yang merasa mendesak dengan kebutuhan barangnya malah bisa menuntut pihak kargo dengan denda atau pengurangan ongkos kirim,"ungkap petugas Cargo kepada RiauInfo, Jumat (7/8/09) di Pekanbaru. Pihak perusahaan Cargo sangat mengkhawatirkan jika ada pelanggan yang komplain dan meminta ganti rugi sesuai ketentuan cargo. Dimana, jika ada kerugian akibat lambatnya pengiriman, maka pihak kargo bisa dituntut hinggga tiga kali lipat atau 300 persen dari nilai barang kiriman. "Jika barangya bernilai jutaan, ratusan juta atau bahkan miliaran, maka kami bisa gulung tikar akibat ini,"ungkap pengusha Cargo yang tidak mau dikutip namanya kepada RiauInfo. Pengakuan pengusaha cargo, para pedagang di pasar Ramayana, plasa dan sejumlah mal dan toko umumnya telah biasa menggunakan jasa cargo. Volume konsumen meningkat jelang bulan ramadhan. Sehingga keluhan para pelanggan juga banyak berdatangan akibat terlambatnya kiriman dampak kabut asap yang sering menunda jadwal penerbangan di Pekanbaru. Sementara itu, Duty Manager Bandara Sultan Syarif Kasim (SSK) II Pekanbaru, Ibnu Hasan mengakui kabut asap telah mengganggu rutinitas penerbangan dalam tiga hari belakangan termasuk hari ini. Seperti pagi ini, jadwal pesawat Air Asia dari Jakarta yang semestinya mendarat pada pukul 08.05 WIB harus mengalihkan pendaratan ke Bandara Polonia Medan, Sumatera Utara.(Surya)