JAKARTA (RiauInfo) – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mengawali tahun 2026 dengan catatan gemilang setelah berhasil meraih pertumbuhan dua digit pada berbagai indikator keuangan utama selama kuartal pertama. Keberhasilan ini menjadi bukti nyata atas konsistensi perusahaan dalam menjalankan strategi yang berfokus pada pelanggan, didukung oleh inovasi teknologi terkini demi memberikan pengalaman digital yang lebih personal bagi masyarakat.
Pada periode tiga bulan pertama di tahun 2026 ini, Indosat membukukan total pendapatan sebesar Rp15,2 triliun, sebuah angka yang sangat fantastis. Capaian tersebut tidak hanya menunjukkan kenaikan sebesar 12% secara tahunan (Year on Year/YoY), tetapi juga resmi dinobatkan sebagai pendapatan kuartalan tertinggi sepanjang sejarah berdirinya perusahaan telekomunikasi raksasa tersebut.
Pertumbuhan positif ini turut merambah pada sisi profitabilitas perusahaan, di mana EBITDA tercatat meningkat 13% YoY menjadi Rp7,2 triliun dengan profil margin yang tetap berada di zona sehat. Sementara itu, laba bersih yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas induk mencapai Rp1,5 triliun, atau mengalami lonjakan signifikan sebesar 26% dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya.
Kinerja solid ini ditopang kuat oleh momentum positif di bisnis seluler, di mana pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) gabungan naik 15% menjadi Rp45.000. Angka ini mencerminkan kualitas pelanggan yang semakin baik serta optimalisasi layanan yang tepat sasaran, seiring dengan trafik data yang tumbuh pesat sebesar 25,1% secara tahunan di seluruh wilayah operasional.
Strategi Hyper-Personalization Berbasis AI
Keberhasilan Indosat dalam menjaga ritme pertumbuhan ini tidak terlepas dari implementasi strategi AI hyper-personalization yang sangat masif. Melalui pendekatan berbasis data ini, perusahaan mampu memahami perilaku digital pelanggan secara lebih mendalam untuk menyediakan layanan yang lebih fleksibel, personal, dan benar-benar relevan dengan kebutuhan harian masyarakat Indonesia.
President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, mengungkapkan bahwa capaian awal tahun yang kuat ini adalah buah dari dedikasi seluruh tim dalam memberikan nilai nyata bagi pengguna. Ia menegaskan bahwa teknologi kecerdasan buatan (AI) kini menjadi jantung dalam setiap interaksi pelanggan untuk menciptakan pengalaman digital yang lebih intim dan bermakna.
"Melalui semangat #LebihBaikIndosat, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan cara kami melayani dan mendukung kehidupan digital pelanggan secara berkelanjutan. Keeratan yang semakin kuat dengan pengguna, yang tercermin dari angka-angka pertumbuhan ini, menjadi modal utama kami untuk terus melaju ke fase pertumbuhan berikutnya," ujar Vikram Sinha penuh optimisme.
Guna mendukung pertumbuhan tersebut, Indosat secara konsisten terus meningkatkan jangkauan jaringan 5G mereka untuk menghadirkan konektivitas yang lebih lancar dan stabil bagi pelanggan. Selain itu, perusahaan juga merambah layanan internet rumah melalui HiFi Air sebagai jawaban atas tingginya kebutuhan masyarakat akan solusi internet yang fleksibel dan mudah diakses kapan saja.
Keamanan Digital dan Inovasi Sahabat-AI
Indosat juga sangat serius dalam memperkuat kepercayaan pelanggan melalui fitur keamanan berbasis AI, seperti solusi canggih anti-spam dan anti-scam. Hal ini menegaskan komitmen perusahaan untuk tidak hanya menghadirkan akses internet yang kencang, tetapi juga menciptakan ekosistem digital yang aman dan terlindungi bagi seluruh lapisan masyarakat dari berbagai ancaman siber.
Salah satu tonggak sejarah penting di kuartal ini adalah peluncuran aplikasi Sahabat-AI, sebuah large language model (LLM) yang dikembangkan secara lokal untuk memahami konteks bahasa dan budaya Indonesia. Aplikasi yang sudah tersedia di App Store dan Play Store ini dirancang untuk menurunkan hambatan adopsi teknologi AI, sehingga dapat dimanfaatkan oleh individu maupun organisasi secara praktis.
Untuk menopang beban kerja AI yang semakin besar, Indosat terus memperkuat infrastruktur melalui platform NeoCloud yang skalabel dan berkinerja tinggi. Perusahaan juga menjalin kemitraan strategis melalui pembentukan FiberCo untuk memperluas jaringan kabel fiber di Indonesia, yang berperan sebagai tulang punggung utama dalam menghadirkan konektivitas berkualitas dalam skala nasional.
Pemberdayaan Generasi Muda di Wilayah Sumatra
Dampak positif dari kinerja perusahaan ini juga dirasakan nyata hingga ke wilayah Sumatra, khususnya di Provinsi Aceh, melalui program edukasi teknologi yang menyasar pelajar SMP dan SMA. Program ini bertujuan membekali generasi muda dengan pemahaman tentang pemanfaatan AI untuk belajar dan berkreasi, sekaligus memberikan literasi mengenai pentingnya menjaga keamanan di dunia digital.
Hasil dari inisiatif sosial ini sangat menggembirakan, di mana 96% pelajar peserta program telah mulai mencoba menggunakan AI untuk aktivitas belajar mereka, dan 94% lainnya kini lebih sadar akan keamanan siber. Langkah nyata ini berbanding lurus dengan pertumbuhan trafik data di Sumatra yang mencapai 35,6% secara tahunan, membuktikan bahwa pendampingan teknologi dari Indosat telah membantu masyarakat semakin siap menyongsong masa depan.