PEKANBARU (Riauinfo) – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) secara serentak di seluruh Indonesia, termasuk di Pekanbaru, Riau, merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025 dengan tema “Ketulusan Tanpa Akhir.” Perayaan ini menjadi wujud komitmen kuat Indosat untuk terus mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang telah menjadi bagian tak terpisahkan dari perjalanan perusahaan. Melalui berbagai kegiatan spesial dan hadiah istimewa, Indosat ingin menegaskan posisinya sebagai mitra digital yang selalu hadir, dekat, dan siap mendampingi masyarakat Indonesia dalam terhubung dan berbagi cerita.
Riauinfo.com mencatat, Indosat Ooredoo Hutchison Sumatra, khususnya, mengambil inisiatif proaktif dengan meluncurkan berbagai program apresiasi eksklusif bagi pelanggan setia di tiga kota besar di wilayahnya, yaitu Medan, Pekanbaru, dan Palembang. Kegiatan ini berpusat di Gerai IM3 dan 3Store, yang menjadi titik temu bagi Indosat untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, memberikan kejutan, dan mendengarkan masukan berharga. Inisiatif ini menunjukkan betapa pentingnya peran pelanggan dalam setiap langkah strategis yang diambil oleh perusahaan.
Pusat Perhatian Indosat: Pelanggan yang Setia
Menurut Bilal Kazmi, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, pelanggan adalah fondasi utama dari setiap langkah dan inovasi yang dilakukan perusahaan. "Bagi Indosat, pelanggan selalu menjadi pusat dari setiap langkah kami," ujar Bilal. "Hari Pelanggan Nasional adalah pengingat bahwa ketulusan kami untuk melayani tidak pernah berakhir. Sejak awal, Indosat hadir mendampingi pelanggan, dan komitmen ini akan terus kami wujudkan melalui inovasi dalam menghadirkan pengalaman mengesankan serta memberdayakan masyarakat Indonesia.”
Pernyataan Bilal Kazmi ini tidak hanya sekadar janji, melainkan cerminan dari filosofi bisnis Indosat yang menempatkan kepuasan pelanggan di atas segalanya. Perusahaan memahami bahwa di era digital yang dinamis, kepercayaan dan loyalitas pelanggan adalah aset paling berharga. Oleh karena itu, Harpelnas 2025 menjadi momentum strategis untuk memperkuat ikatan emosional dan menunjukkan rasa terima kasih yang mendalam kepada mereka yang telah setia menggunakan layanan IM3, Tri, dan HiFi.
Kegiatan Harpelnas 2025 juga selaras dengan visi Indosat dalam menyediakan pengalaman telekomunikasi digital terbaik bagi masyarakat, terutama di wilayah Sumatra. Ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang untuk memperluas jangkauan layanan, meningkatkan kualitas jaringan, dan memperkenalkan inovasi-inovasi yang relevan dengan kebutuhan gaya hidup digital pelanggan. Dari konektivitas yang stabil hingga paket data yang fleksibel, Indosat terus berupaya menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia.
Kejutan Manis untuk Pelanggan Setia di Pekanbaru
Di Pekanbaru, Gerai IM3 dan 3Store menjadi pusat perayaan Harpelnas yang paling meriah. Pelanggan yang datang berkunjung dimanjakan dengan berbagai kejutan menarik. Salah satu yang paling dinantikan adalah Lucky Wheel yang bisa diikuti oleh pelanggan dengan minimum transaksi sebesar Rp250.000. Roda keberuntungan ini menawarkan beragam hadiah menarik, mulai dari Pouch, Tote Bag, Mini Fan, hingga T-shirt eksklusif. Selain itu, bagi pelanggan yang beruntung, 3Store juga memberikan Voucher senilai Rp10.000 dan Rp25.000 yang dapat digunakan untuk transaksi berikutnya.
Antusiasme pelanggan di Pekanbaru terlihat jelas. Mereka tidak hanya datang untuk bertransaksi, tetapi juga untuk berinteraksi dengan staf Gerai yang ramah dan mendapatkan pengalaman layanan yang personal. Suasana di gerai terasa hangat dan penuh keakraban, mencerminkan semangat kekeluargaan yang diusung oleh Indosat. Ini membuktikan bahwa hubungan antara perusahaan dan pelanggan bukan hanya sebatas transaksi, melainkan sebuah kemitraan yang saling menguntungkan.
Apresiasi Serentak di Sumatra dan Promosi Nasional
Tidak hanya di Pekanbaru, perayaan Harpelnas juga berlangsung di kota-kota besar lainnya di Sumatra. Di Medan, acara berlangsung di Gerai IM3 dan 3Store di Medan Perintis, di mana pelanggan disambut dengan pelayanan ramah dan kejutan hadiah. Sementara itu, di Palembang, pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store di PS Mall juga merasakan pengalaman serupa, bahkan dimanjakan dengan voucher Tomoro Coffee untuk transaksi minimal Rp250.000.
Secara nasional, Indosat menghadirkan berbagai apresiasi spesial. Salah satunya adalah potongan harga paket data hingga 15% yang tersedia di Gerai IM3, 3Store, dan Kios myIM3. Pelanggan IM3 dan Tri juga dapat menikmati potongan harga paket data hingga Rp25.000 di official store mereka yang tersedia di berbagai platform e-commerce terkemuka seperti Dana, Shopee, Tokopedia, Gopay, dan Lazada. Ini memberikan kemudahan akses bagi pelanggan untuk mendapatkan penawaran terbaik di mana pun mereka berada.
Diskon Spesial dan Poin Berlipat Ganda
Bagi pelanggan IM3 Platinum, Indosat memberikan perlakuan khusus. Mereka dapat menikmati diskon khusus untuk add-on Freedom Internet 25GB/7 hari, yang harganya turun dari Rp30.000 menjadi hanya Rp25.000. Ini merupakan nilai tambah yang signifikan bagi pelanggan setia yang membutuhkan konektivitas data lebih besar. Selain itu, program loyalty IMPoin dan Bonstri juga menawarkan kejutan spesial. Pelanggan bisa menukarkan poin mereka dengan diskon 50% dan mendapatkan poin ekstra untuk transaksi minimal Rp90.000.
Deretan promo fantastis ini berlaku sepanjang minggu pertama dan kedua September, memberikan kesempatan seluas-luasnya bagi pelanggan untuk merasakan manfaat nyata dari perayaan Harpelnas. Indosat memastikan bahwa setiap pelanggan, dari berbagai segmen, dapat menikmati penawaran yang relevan dengan kebutuhan mereka.
Rangkaian Promo Berlanjut Sepanjang September
Kejutan dari Indosat tidak berhenti di situ. Pelanggan juga berkesempatan mendapatkan nomor cantik spesial 1111 Kartu Perdana IM3 yang tersedia secara eksklusif di im3.id/shop. Penawaran ini sangat menarik bagi mereka yang ingin memiliki nomor telepon unik dan mudah diingat.
Selain itu, rangkaian penawaran spesial ini berlanjut dengan tambahan produk kebutuhan sehari-hari untuk setiap pembelian paket data minimal Rp100.000 di jaringan ritel Alfamart, Alfamidi, dan Indomaret sepanjang bulan September. Ini merupakan kolaborasi strategis yang memberikan nilai tambah dan kemudahan bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhan digital dan sehari-hari mereka.
Komitmen untuk Terus Meningkatkan Kualitas Layanan
Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2025 menjadi momentum penting bagi Indosat untuk kembali menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan. Bilal Kazmi mengakhiri pernyataannya dengan menekankan pentingnya hal ini. “Hari Pelanggan Nasional juga menjadi momentum bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman yang mengesankan bagi setiap pelanggan yang telah setia bersama Indosat,” tutup Bilal.
Pernyataan ini menunjukkan bahwa bagi Indosat, Harpelnas bukan hanya perayaan simbolis, tetapi juga pengingat untuk terus berinovasi dan berbenah diri. Indosat berkomitmen untuk mendengarkan masukan pelanggan, memperbaiki setiap kekurangan, dan terus berupaya memberikan yang terbaik. Dari peningkatan jaringan hingga layanan pelanggan yang responsif, Indosat ingin memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan menjadi pengalaman yang positif dan berkesan.
Indosat: Mitra Setia Masyarakat Riau
Di Riau, khususnya Pekanbaru, peran Indosat sangat vital dalam mendukung pertumbuhan ekonomi digital dan konektivitas masyarakat. Dengan adanya Gerai IM3 dan 3Store, pelanggan memiliki akses langsung ke layanan yang berkualitas dan dukungan teknis yang memadai. Program-program apresiasi seperti yang diluncurkan pada Harpelnas 2025 ini semakin memperkuat ikatan antara Indosat dan masyarakat Riau, menunjukkan bahwa perusahaan ini adalah mitra sejati dalam mewujudkan gaya hidup digital yang lebih baik.
Dengan berbagai inovasi dan penawaran menarik, Indosat Ooredoo Hutchison membuktikan bahwa mereka tidak hanya berfokus pada pertumbuhan bisnis, tetapi juga pada kepuasan dan kebahagiaan pelanggan. Melalui semangat “Ketulusan Tanpa Akhir,” Indosat berjanji akan terus hadir, mendampingi, dan memberdayakan masyarakat Indonesia, kini dan di masa depan.