Saksi mata di sekitar TKP menyebutkan kejadian terjadi sekitar pukul 06.00 WIB yang merupakan rute pertama bis Tarans Metro.
Akibat terjebaknya satu unit bis tersebut, bis Trans Metro lainnya terpaksa menaikkan dan menurunkan penumpang beberapa meter diluar stasiun pemberhentian depan taman rekreasi Alam Mayang, Kulim, Tangkerang Pekanbaru tersebut.
Diduga, tanah timbunan yang akan dibeton tersebut masih gembur akibat diguyur hujan beberapa hari terakhir di Pekanbaru. Sehingga tidak tahan untuk menampung beban berat bis yang naas tersebut. Hingga pukul 11.00 WIB bis masih terperangkap di TKP, belum ada bantuan dari mobil derek Dinas Perhubungan di lokasi.(Surya)