Penghargaan tersebut diberikan setelah melalui penilaian yang didasarkan pada survei yang dilakukan MarkPlus Insight terhadap 1000 responden di Pekanbaru pada bulan Desember 2011 – Januari 2012. Survei tersebut mengukur dimensi pelayanan terhadap pelanggan yang meliputi tiga touch point yaitu pelayanan pada saat sebelum membeli (pre-purchase), pelayanan pada saat membeli (purchased periode), dan pelayanan seteleh melakukan pembelian (post purchase).
Perusahaan yang dievaluasi adalah service company tertentu yang beroperasi di wilayah Pekanbaru yang meliputi 15 kategori, yaitu : bank konvesional dengan total asset > 100T, bank konvesional dengan total asset < 100T, bank syariah, leasing, mobile telecomunication, internet service provider, fast food, bakery, shopping mall, hotel, Showroom Mobil, Showroom Motor, Jasa Kurir, Laboraturium Klinik dan Rumah Sakit.
Berikut Penerima penghargaan dari 15 kategori industri tersebut :
Bank Konvesional (Total Asset > 100T) :
1. Bank BCA (78,0)
2. Bank BNI (76,0)
3. Bank BRI (75,5)
4. Bank Mandiri (75,1)
Bank Konvesional (Total Asset < 100T) :
1. Bank RiauKepri (77,2)
Bank Syariah :
1. Bank Muamalat (76,1)
2. Bank BRI Syariah (75,0)
3. Bank Mandiri Syariah (74,2)
Leasing :
1. Adira Finance (72,8)
2. F I F (67,5)
Mobile Telecommunication :
1. Telkomsel (75,4)
2. XL (75,1)
3. Indosat (74,5)
4. Flexi (72,2)
Internet Service Provider :
1. Flexi EVDO (73,1)
2. Smartfren (69,1)
3. Telkomsel Flash (69,8)
Fast Food :
1. A & W (84,1)
2. Pizza Hut (78,1)
3. C F C (77,1)
4. K F C (73)
Bakery :
1. Riau Roti (79,7)
2. Holland Bakery (77,6)
3. Vanhollano (75,0)
Shopping Mall :
1. Mal Ciputra Seraya (73,5)
2. Mal ska (72,0)
Hotel :
1. Premiere (79,1)
2. Labersa (77,7)
3. Aryaduta (77,2)
Car Showroom :
1. Agung Auto Mall (80,6)
2. Honda Arista (78,5)
Motor Cycle Showroom :
1. Astra Honda Motor (78,2)
2. Suzuki Motor (76,4)
3. Yamaha Motor (75,2)
Courier Service :
1. Pos Indonesia (77,7)
2. Tiki (76,6)
Clinical Laboratory
1. Laboratorium Klinik Thamrin (76,8)
2. Prodia (74,1)
Rumah Sakit :
1. Rumah Sakit Awal Bros (76,2)
2. Eka Hospital (75,6)
3. RS Santa Maria (75,0)
MarkPlus Insight adalah sebuah unit bisnis dari MarkPlus, Inc yang bergerak dalam bidang riset pemasaran. MarkPlus Insight telah memiliki pengalaman yang luas dan dipercaya oleh berbagai sektor indutri baik di dalam maupun di luar negeri untuk menjalankan berbagai riset pemasaran. Selain mengerjakan pekerjaan riset yang bersifat adhoc untuk klien tertentu, telah dilakukan pula berbagai riset sindikasi untuk berbagai sektor industri,antara lain perbankan, consumer good, elektronik, lembaga penyelenggara pelayanan publik, dan lain-lain. Beberapa penghargaan yang telah dianugerahkan sebagai apresiasi MarkPlus Insight atas kinerja yang baik dari para pelaku industry diantaranya adalah Indonesian Bank Loyalty Award (2005-2010), Indonesia Branded Service Award (2009), Malaysia Branded Service Award (2009), Service Excellence Award (2010 dan 2011) pada 8 kota besar, dan lain-lain.
MarkPlus Insight Beri Penghargaan Perusahaan di Pekanbaru
Kiki
Sabtu, 04 Februari 2012 - 17:04:01 WIB
Pilihan Redaksi
IndexKepala BNPB Pimpin Rakor Penanganan Erupsi Gunung Ruang
Setelah Lebaran, PWI Pusat Kembali Gelar UKW Gratis se-Indonesia
Wow, Tiga Gubernur Riau Pada Masanya Hadir pada Buka Puasa Bersama PWI Riau
Pj Gubri SF Hariyanto Sambut Antusias Riau Tuan Rumah HPN 2025
Tulis Komentar
IndexBerita Lainnya
Index Ekonomi & Bisnis
Indosat Ooredoo Hutchison Borong Penghargaan World Communications Award 2023
Sabtu, 02 Desember 2023 - 16:12:33 Wib Ekonomi & Bisnis
Peringati Ulang Tahun ke-56, Indosat Ooredoo Hutchison Serukan Semangat ‘menembu56atasan’ dalam Berdayakan Indonesia
Selasa, 21 November 2023 - 10:37:09 Wib Ekonomi & Bisnis
IM3 Gelar Konser Collabonation Tour Bandar Lampung, Kampanyekan “Selalu Nyambung dengan Sinyal IM3”
Ahad, 12 November 2023 - 23:34:23 Wib Ekonomi & Bisnis
Lanjutkan Pengalaman Berdayakan Indonesia, Indosat Bukukan Pendapatan Rp37,4 Triliun Sepanjang Sembilan Bulan Tahun 2023
Senin, 30 Oktober 2023 - 20:09:09 Wib Ekonomi & Bisnis