MarkPlus Insight Beri Penghargaan Perusahaan di Pekanbaru

PEKANBARU (RiauInfo) – MarkPlus Insight Rabu malam 1 Februari 2011 memberikan penghargaan kepada pelaku industri di berbagai sektor di Pekanbaru. Pemberian penghargaan dalam acara Pekanbaru Service Excellence Award 2012 tersebut diserahkan langsung oleh Hermawan Kertajaya selaku CEO dan pendiri MarkPlus Inc. Penyelenggaraan ini dilakukan sebagai upaya membantu para local champion di Pekanbaru dan sekitarnya dalam me-marketing-kan perusahaan atau brandnya ke lingkup yang lebih luas.


Penghargaan tersebut diberikan setelah melalui penilaian yang didasarkan pada survei yang dilakukan MarkPlus Insight terhadap 1000 responden di Pekanbaru pada bulan Desember 2011 – Januari 2012. Survei tersebut mengukur dimensi pelayanan terhadap pelanggan yang meliputi tiga touch point yaitu pelayanan pada saat sebelum membeli (pre-purchase), pelayanan pada saat membeli (purchased periode), dan pelayanan seteleh melakukan pembelian (post purchase).

Perusahaan yang dievaluasi adalah service company tertentu yang beroperasi di wilayah Pekanbaru yang meliputi 15 kategori, yaitu : bank konvesional dengan total asset > 100T, bank konvesional dengan total asset < 100T, bank syariah, leasing, mobile telecomunication, internet service provider, fast food, bakery, shopping mall, hotel, Showroom Mobil, Showroom Motor, Jasa Kurir, Laboraturium Klinik dan Rumah Sakit.

Berikut Penerima penghargaan dari 15 kategori industri tersebut :

Bank Konvesional (Total Asset > 100T) :
1. Bank BCA  (78,0)
2. Bank BNI  (76,0)
3. Bank BRI  (75,5)
4. Bank Mandiri  (75,1)

Bank Konvesional (Total Asset < 100T) :
1. Bank RiauKepri  (77,2)

Bank Syariah :
1. Bank Muamalat  (76,1)
2. Bank BRI Syariah  (75,0)
3. Bank Mandiri Syariah  (74,2)

Leasing :
1. Adira Finance  (72,8)
2. F I F  (67,5)

Mobile Telecommunication :
1. Telkomsel  (75,4)
2. XL  (75,1)
3. Indosat  (74,5)
4. Flexi  (72,2)

Internet Service Provider :
1. Flexi EVDO  (73,1)
2. Smartfren  (69,1)
3. Telkomsel Flash  (69,8)

Fast Food :
1. A & W  (84,1)
2. Pizza Hut  (78,1)
3. C F C  (77,1)
4. K F C  (73)

Bakery :
1. Riau Roti  (79,7)
2. Holland Bakery  (77,6)
3. Vanhollano  (75,0)

Shopping Mall :
1. Mal Ciputra Seraya  (73,5)
2. Mal ska  (72,0)

Hotel :
1. Premiere  (79,1)
2. Labersa  (77,7)
3. Aryaduta  (77,2)

Car Showroom :
1. Agung Auto Mall  (80,6)
2. Honda Arista  (78,5)

Motor  Cycle Showroom :
1. Astra Honda Motor  (78,2)
2. Suzuki Motor  (76,4)
3. Yamaha Motor (75,2)

Courier Service :
1. Pos Indonesia  (77,7)
2. Tiki  (76,6)

Clinical Laboratory
1. Laboratorium Klinik Thamrin  (76,8)
2. Prodia  (74,1)

Rumah Sakit :
1. Rumah Sakit Awal Bros  (76,2)
2. Eka Hospital  (75,6)
3. RS Santa Maria  (75,0)

MarkPlus Insight adalah sebuah unit bisnis dari MarkPlus, Inc yang bergerak dalam bidang riset pemasaran. MarkPlus Insight telah memiliki pengalaman yang luas dan dipercaya oleh berbagai sektor indutri baik di dalam maupun di luar negeri untuk menjalankan berbagai riset pemasaran. Selain mengerjakan pekerjaan riset yang bersifat adhoc untuk klien tertentu, telah dilakukan pula berbagai riset sindikasi untuk berbagai sektor industri,antara lain perbankan, consumer good, elektronik, lembaga penyelenggara pelayanan publik, dan lain-lain. Beberapa penghargaan yang telah dianugerahkan sebagai apresiasi MarkPlus Insight atas kinerja yang baik dari para pelaku industry diantaranya adalah Indonesian Bank Loyalty Award (2005-2010), Indonesia Branded Service Award (2009), Malaysia Branded Service Award (2009), Service Excellence Award (2010 dan 2011) pada 8 kota besar, dan lain-lain.

Rizki: