PEKANBARU (RiauInfo) - Banyaknya keluhan pengguna internet Star One mengagetkan pihak Indosat. Pihak Indosat mengaku belum pernah mendapatkan keluhan seperti itu. Seharusnya setiap pelanggan yang menghadapi masalah langsung melaporkan permasalahan tersebut ke costomer service.
Winda, Costumer Service Indosat Pekanbaru ketika dihubungi RiauInfo, Jumat (11/4) di Pekanbaru mengatakan, selama initidak ada masalah dengan internet Star One. "Makanya kami heran jika ada keluhan yang menyebutkan internet kami lelet atau lambat," ungkapnya.
Jika memang ada pengakses internet melalui Star One mengalami lelet, mungkin itu bisa saja dipengaruhi oleh faktor jarak. "Ya lihat dulu lokasinya, kalau lokasinya jauh dari sini, mungkin saja bisa lelet karena sinyal yang diterima agak lemah," jelasnya lagi.
Selain itu juga bisa disebabkan faktor modem yang digunakan para pelangganan internet Star One. "Faktor modem ini juga bisa mempengaruhi lambat atau cepatnya internet," ungkap dia lagi.
Makanya,dia minta para pelangganan yang merasa internetnya lelet, untuk segera mendatangi costumer service di Indosat. "Kita akan lihat apa penyebab leletnya. Bagaimanapun kami akan berusaha memberikan layanan terbaik bagi pelanggan kami," tambahnya.(Ad)
.jpg)
